CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios y suministros ofrecidos por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L., así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de la aceptación de presupuestos, pedidos, contratos y demás servicios prestados por la empresa.
Estas condiciones serán de aplicación salvo que las partes acuerden expresamente por escrito condiciones particulares que prevalezcan sobre las presentes.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales serán aplicables a todos los servicios prestados por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L., incluyendo, entre otros:
- Instalación de sistemas de protección contra incendios.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Reparaciones.
- Asistencia técnica.
- Inspecciones y revisiones.
- Ingeniería y proyectos.
- Legalización de instalaciones.
- Formación técnica.
- Suministro de equipos y materiales.
- Cualquier otro servicio relacionado con la actividad de la empresa.
La aceptación de un presupuesto, pedido, contrato, albarán de trabajo o el inicio de la ejecución de los servicios implicará la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.
3. ACEPTACIÓN DEL PRESUPUESTO
Los presupuestos emitidos por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. tendrán carácter informativo y no constituirán un contrato hasta su aceptación por el cliente.
La aceptación podrá realizarse mediante cualquiera de los siguientes medios:
- Firma manuscrita o electrónica del presupuesto.
- Confirmación expresa por correo electrónico.
- Confirmación mediante cualquier otro medio escrito.
- Emisión de un pedido.
- Inicio de la ejecución de los trabajos autorizado por el cliente.
- Cualquier actuación inequívoca que evidencie la aceptación del presupuesto.
La aceptación parcial de un presupuesto requerirá la aprobación expresa de A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L., quien podrá revisar precios, plazos, condiciones técnicas o económicas como consecuencia de dicha modificación.
4. VALIDEZ DE LOS PRESUPUESTOS
Salvo indicación expresa en contrario, los presupuestos emitidos por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. tendrán una validez de siete (7) días naturales desde su fecha de emisión.
Transcurrido dicho plazo, la empresa podrá revisar:
- precios;
- disponibilidad de materiales;
- plazos de suministro;
- costes de fabricación;
- condiciones de ejecución.
La emisión de un nuevo presupuesto dejará sin efecto cualquier oferta anterior, salvo pacto expreso por escrito.
5. PRECIOS
Todos los precios se expresarán en euros (€).
Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que será repercutido conforme al tipo legal vigente en la fecha de facturación.
Los precios ofertados se calculan en función del alcance de los trabajos descritos en el presupuesto.
Cualquier modificación solicitada por el cliente, variación de mediciones, trabajos adicionales o circunstancias no previstas inicialmente podrá dar lugar a la emisión del correspondiente presupuesto complementario.
6. SERVICIOS INCLUIDOS
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presupuesto correspondiente, los servicios contratados incluirán exclusivamente las partidas descritas en la oferta económica aceptada.
Cuando proceda, podrán incluirse, entre otros:
- mano de obra especializada;
- materiales expresamente presupuestados;
- medios auxiliares previstos;
- certificados reglamentarios;
- documentación técnica asociada;
- garantía legal aplicable.
Cualquier trabajo, suministro o servicio no incluido expresamente en el presupuesto tendrá la consideración de partida adicional y requerirá la aceptación previa del cliente.
7. EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS
A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. ejecutará los trabajos contratados con la diligencia y profesionalidad exigibles, de conformidad con la normativa técnica aplicable, las especificaciones del presupuesto aceptado y las buenas prácticas del sector.
Los trabajos serán realizados por personal cualificado, utilizando los medios técnicos y materiales que se consideren adecuados para la correcta prestación del servicio.
Cuando la naturaleza de los trabajos lo requiera, A2J podrá subcontratar determinadas actuaciones especializadas, manteniendo en todo caso la responsabilidad sobre la correcta ejecución del servicio contratado.
8. PLAZOS DE EJECUCIÓN
Los plazos de suministro o ejecución tendrán carácter estimado, salvo que se hayan pactado expresamente como vinculantes por escrito.
Los plazos podrán verse modificados por circunstancias ajenas a A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L., entre otras:
- retrasos en el suministro de materiales;
- indisponibilidad de equipos o fabricantes;
- causas meteorológicas;
- modificaciones solicitadas por el cliente;
- imposibilidad de acceso a las instalaciones;
- actuaciones de terceros;
- causas de fuerza mayor.
En estos supuestos, los plazos se entenderán ampliados por el tiempo necesario para la correcta ejecución de los trabajos, sin que ello genere derecho a indemnización.
9. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Cualquier modificación del alcance inicialmente contratado deberá ser previamente aceptada por ambas partes.
Cuando las modificaciones impliquen variaciones en materiales, unidades de obra, tiempos de ejecución o prestaciones inicialmente previstas, A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. podrá emitir un presupuesto complementario o revisar las condiciones económicas y técnicas inicialmente ofertadas.
Los trabajos adicionales no incluidos en el presupuesto original serán facturados conforme a los precios vigentes en la fecha de su ejecución.
10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- facilitar el acceso a las instalaciones en la fecha acordada;
- proporcionar la información necesaria para la correcta ejecución de los trabajos;
- comunicar cualquier circunstancia que pueda afectar a la prestación del servicio;
- colaborar con el personal técnico cuando resulte necesario;
- mantener las condiciones de seguridad exigibles durante la ejecución de los trabajos;
- abonar los importes contratados en los plazos acordados.
Cuando resulte necesario para la correcta ejecución del servicio, el cliente facilitará la documentación técnica disponible relativa a la instalación, incluyendo proyectos, planos, certificados u otra documentación relevante.
La falta de colaboración o la imposibilidad de ejecutar los trabajos por causas imputables al cliente podrá dar lugar a la reprogramación del servicio o, en su caso, a la repercusión de los costes ocasionados.
11. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO
La facturación se realizará conforme a las condiciones económicas indicadas en el presupuesto aceptado o en el contrato suscrito entre las partes.
Salvo pacto expreso en contrario, las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en las mismas.
El retraso en el pago facultará a A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. para reclamar los importes pendientes, así como los intereses y gastos que resulten legalmente aplicables.
La empresa podrá suspender temporalmente la prestación de servicios no urgentes cuando existan cantidades vencidas y exigibles pendientes de pago, sin perjuicio de las actuaciones que resulten necesarias para garantizar la seguridad de las personas o el cumplimiento de obligaciones legales.
12. RESERVA DE PROPIEDAD
Los materiales, equipos y suministros entregados por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. permanecerán de su propiedad hasta el pago íntegro de las cantidades adeudadas por el cliente, sin perjuicio de los riesgos derivados de su entrega o instalación.
13. GARANTÍA
A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. garantiza que los trabajos serán ejecutados con la diligencia y profesionalidad exigibles, utilizando materiales adecuados y conforme a la normativa vigente aplicable en el momento de la prestación del servicio.
Los equipos y materiales suministrados estarán cubiertos por la garantía legal correspondiente y, en su caso, por la garantía ofrecida por su fabricante.
La garantía no cubrirá las averías o defectos derivados, entre otros, de:
- uso indebido o negligente;
- manipulaciones realizadas por terceros no autorizados;
- modificaciones de la instalación sin autorización;
- falta de mantenimiento reglamentario;
- actos vandálicos;
- incendios, inundaciones u otros daños externos;
- causas de fuerza mayor.
La garantía se limitará exclusivamente a la reparación, sustitución o corrección del elemento afectado, sin que ello genere derecho a indemnizaciones adicionales salvo en los casos legalmente previstos.
14. RESPONSABILIDAD
A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. responderá exclusivamente de los daños y perjuicios que le sean directamente imputables como consecuencia de una actuación negligente o del incumplimiento de las obligaciones asumidas contractualmente.
La empresa no será responsable de los daños o incidencias derivados de:
- actuaciones realizadas por terceros;
- modificaciones efectuadas sobre la instalación sin su intervención;
- utilización incorrecta de los equipos;
- falta de mantenimiento reglamentario;
- incumplimiento de las instrucciones facilitadas al cliente;
- utilización de la instalación para fines distintos de los previstos;
- defectos o anomalías preexistentes no detectables durante la intervención contratada.
En ningún caso A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. asumirá responsabilidades por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios, interrupciones de actividad o perjuicios económicos que no deriven directamente de una actuación imputable a la empresa, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente otra cosa.
15. OBLIGACIONES DEL TITULAR DE LA INSTALACIÓN
El titular de la instalación será responsable de:
- mantener la instalación conforme a la normativa vigente;
- realizar las inspecciones obligatorias que legalmente le correspondan;
- facilitar el acceso a las instalaciones para las operaciones contratadas;
- comunicar cualquier incidencia que pueda afectar al funcionamiento de los sistemas;
- conservar la documentación técnica de la instalación;
- informar a A2J de cualquier modificación realizada sobre los sistemas de protección contra incendios.
La contratación de un servicio de mantenimiento no exime al titular de las obligaciones que la normativa vigente atribuye al propietario, titular o responsable de la instalación.
16. CASOS DE FUERZA MAYOR
A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su voluntad.
A título meramente enunciativo, tendrán la consideración de fuerza mayor:
- incendios;
- inundaciones;
- fenómenos meteorológicos extraordinarios;
- pandemias;
- conflictos laborales;
- cortes generales de suministro;
- averías de infraestructuras;
- restricciones administrativas;
- conflictos bélicos;
- cualquier otra circunstancia que imposibilite temporalmente la correcta prestación del servicio.
Mientras subsistan dichas circunstancias, quedarán suspendidas las obligaciones afectadas sin que ello genere derecho a indemnización para ninguna de las partes.
17. SUSPENSIÓN O RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. podrá suspender temporalmente la prestación del servicio o resolver el contrato cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- incumplimiento grave de las obligaciones económicas por parte del cliente;
- imposibilidad de acceso a las instalaciones;
- falta de colaboración necesaria para la ejecución de los trabajos;
- utilización indebida de los servicios contratados;
- incumplimiento de las obligaciones esenciales previstas en las presentes Condiciones Generales.
La suspensión o resolución no eximirá al cliente del pago de los trabajos ya ejecutados ni de los gastos debidamente acreditados.
18. SEGUROS
A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. dispone de un seguro de responsabilidad civil adecuado a la naturaleza de su actividad, destinado a cubrir las responsabilidades que legalmente pudieran derivarse de la prestación de sus servicios, dentro de los límites y condiciones establecidos en la correspondiente póliza.
La existencia de dicho seguro no supone la asunción de responsabilidades distintas de las previstas en la legislación vigente o en las presentes Condiciones Generales.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los documentos, informes, proyectos, planos, memorias, certificados, estudios, fotografías, diseños, presupuestos, documentación técnica y demás contenidos elaborados por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. estarán protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito, dichos documentos no podrán ser reproducidos, modificados, distribuidos, comunicados públicamente ni utilizados para fines distintos de aquellos para los que fueron elaborados.
La entrega de documentación técnica al cliente no supone la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre la misma.
20. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial, económica o de cualquier otra naturaleza a la que tengan acceso con motivo de la relación contractual.
Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la finalización de los trabajos, salvo cuando exista obligación legal de comunicar dicha información.
21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el resto de la normativa aplicable.
La información relativa al tratamiento de datos personales puede consultarse en la Política de Privacidad publicada en el sitio web www.a2j.es.
22. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. podrá modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento de la empresa.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación, sin perjuicio de los derechos y obligaciones derivados de contratos previamente formalizados.
23. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o disposición legal, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento, que continuará plenamente vigente.
La cláusula afectada será sustituida, en la medida de lo posible, por otra que produzca un efecto jurídico equivalente conforme a la legislación aplicable.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Serán de aplicación, entre otras, las disposiciones contenidas en el Código Civil, el Código de Comercio, la normativa sobre consumidores y usuarios cuando resulte aplicable, el Reglamento de Instalaciones de Protección Contra Incendios (RD 513/2017), así como el resto de la normativa que resulte de aplicación según la naturaleza del servicio contratado.
25. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN
Las partes procurarán resolver de forma amistosa cualquier discrepancia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales.
Cuando no sea posible alcanzar una solución de mutuo acuerdo, las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.
En aquellos casos en los que el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados que determine la normativa de protección de consumidores.
26. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones Generales, el cliente podrá dirigirse a:
A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L.
C/ Congreso, nº 49
41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla)
955 63 21 78
ENTRADA EN VIGOR
Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web de A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. y permanecerán vigentes hasta su modificación o sustitución por una nueva versión.
Última actualización: 31 de julio de 2026.
ANEXO I
CONDICIONES TÉCNICAS DE UTILIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS
El presente Anexo forma parte integrante de las Condiciones Generales de Contratación de A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. y establece las obligaciones técnicas y operativas que corresponden al titular o responsable de la instalación de protección contra incendios, de conformidad con la normativa vigente y con las condiciones del servicio contratado.
Su contenido tiene carácter contractual e informativo y resulta de aplicación a las instalaciones objeto del servicio prestado por A2J. Estas obligaciones complementan la normativa aplicable y deberán ser observadas por el titular de la instalación para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas, su mantenimiento y el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes.
AT-01. Documentación técnica de la instalación
El titular de la instalación deberá conservar y mantener actualizada toda la documentación técnica relacionada con los sistemas de protección contra incendios, incluyendo proyectos, certificados, planos, manuales de uso, documentación de mantenimiento y cualquier otra exigida por la normativa vigente.
Asimismo, deberá garantizar que dicha documentación esté disponible para las operaciones de mantenimiento, inspección y actuación en caso de emergencia.
AT-02. Planos y documentación contra incendios
Siempre que resulte necesario para la correcta prestación del servicio, el cliente facilitará al personal técnico de A2J la documentación disponible de la instalación, incluyendo planos de protección contra incendios, certificados de ejecución y demás documentación técnica relevante.
Cuando esta documentación no esté disponible, las actuaciones se realizarán sobre la información observable en la instalación, sin que pueda verificarse su correspondencia con el proyecto originalmente autorizado.
Como medida recomendada, A2J ofrece la posibilidad de instalar un armario para la custodia de planos y documentación técnica junto a la central de incendios.
AT-03. Inspecciones por Organismos de Control Autorizados (OCA)
Corresponde al titular de la instalación verificar si ésta está sujeta a inspecciones periódicas por un Organismo de Control Autorizado (OCA), conforme a la normativa aplicable.
La contratación y gestión de dichas inspecciones corresponde al titular de la instalación.
Cuando sea contratado expresamente, A2J podrá prestar asistencia técnica durante la inspección.
La emisión del acta favorable o desfavorable corresponde exclusivamente al Organismo de Control Autorizado.
AT-04. Continuidad del suministro eléctrico
Cuando la instalación disponga de grupos de presión o sistemas alimentados mediante energía eléctrica, el titular deberá valorar la necesidad de disponer de sistemas alternativos que garanticen su funcionamiento en caso de fallo del suministro eléctrico.
Entre las soluciones habitualmente utilizadas se encuentran:
- Grupo electrógeno.
- Doble acometida eléctrica.
- Bombas diésel.
- Otras soluciones equivalentes.
AT-05. Reinstalación de extintores y otros equipos móviles
Cuando el cliente entregue extintores u otros equipos móviles para revisión, recarga, retimbrado o reparación, será responsable de su correcta reinstalación conforme al proyecto de protección contra incendios o, en su defecto, a la normativa vigente.
Durante la reinstalación deberá verificarse, entre otros aspectos:
- Correcta ubicación.
- Altura reglamentaria.
- Soporte adecuado.
- Señalización fotoluminiscente vigente.
- Accesibilidad permanente.
Salvo contratación expresa, la reinstalación definitiva tras la devolución de los equipos no forma parte del servicio de revisión o recarga.
AT-06. Mantenimiento reglamentario
El titular de la instalación deberá garantizar que todos los sistemas de protección contra incendios sean objeto de las operaciones de mantenimiento establecidas en el Reglamento de Instalaciones de Protección Contra Incendios (RD 513/2017) y demás normativa aplicable.
Cuando este servicio haya sido contratado, A2J ejecutará las operaciones incluidas en el correspondiente contrato de mantenimiento.
AT-07. Uso seguro de los sistemas
El titular de la instalación deberá garantizar que todos los sistemas de protección contra incendios sean utilizados conforme a las instrucciones del fabricante, la normativa vigente y los procedimientos internos de emergencia.
Asimismo, deberá asegurar que:
- Los equipos permanezcan accesibles y operativos.
- No se manipulen ni desconecten sin causa justificada.
- Cualquier incidencia sea comunicada a la empresa mantenedora con la mayor brevedad posible.
- Las intervenciones realizadas por terceros sean comunicadas cuando puedan afectar a la instalación.
AT-08. Formación del personal
El titular deberá promover que el personal que pueda intervenir en una emergencia disponga de la formación e información necesarias para utilizar correctamente los sistemas de protección contra incendios existentes en la instalación.
La formación deberá adecuarse al tipo de instalación, al nivel de riesgo y a los procedimientos establecidos en el Plan de Emergencia o Plan de Autoprotección cuando resulte exigible.
AT-09. Modificaciones de la instalación
Cualquier ampliación, reforma, cambio de distribución, cambio de uso del edificio o modificación que pueda afectar a los sistemas de protección contra incendios deberá ser evaluada técnicamente para verificar que la instalación continúa cumpliendo la normativa aplicable.
Se recomienda comunicar estas actuaciones a la empresa mantenedora antes de su ejecución.
AT-10. Comunicación de incidencias
El titular de la instalación deberá comunicar a la empresa mantenedora cualquier avería, anomalía, desconexión, activación accidental o incidencia que pueda afectar al funcionamiento de los sistemas de protección contra incendios.
Una comunicación temprana permite reducir riesgos, evitar daños mayores y garantizar el restablecimiento de las condiciones de seguridad en el menor tiempo posible.
AT-11. Formación especializada de A2J
A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. ofrece servicios de formación teórica y práctica sobre el uso, funcionamiento y mantenimiento de los sistemas de protección contra incendios, adaptados a las características de cada instalación y a las necesidades del cliente.
Estas acciones formativas tienen carácter complementario y están orientadas a mejorar la preparación del personal ante situaciones de emergencia.
Cláusula final
La entrega de este Anexo forma parte de la documentación técnica facilitada por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. y tiene como finalidad promover las buenas prácticas en materia de protección contra incendios. Se recomienda conservar este documento junto con el resto de la documentación técnica de la instalación para futuras consultas, mantenimientos e inspecciones.