CONDICIONES DE COMPRA
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web a2j.es, titularidad de:
A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES S.L.
CIF: B91400309
Dirección: Calle Congreso 49, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla)
Email: a2jcorreo@gmail.com
Teléfono: +34 955 632 178
2. Proceso de compra
Comprar en nuestra tienda online es sencillo:
- Selecciona los productos deseados y añádelos al carrito
- Accede al carrito y confirma el pedido
- Introduce tus datos de facturación y envío
- Selecciona método de pago y envío
- Confirma el pedido
- Una vez realizado, recibirás un email de confirmación.
3. Disponibilidad de productos
Los productos pueden tener los siguientes estados:
- En stock: envío en 24-48h (días laborables)
- Agotado: no disponible temporalmente
- Descatalogado: fuera de catálogo
👉 En caso excepcional de falta de stock tras la compra, se informará al cliente y podrá elegir entre:
Reembolso completo
Sustitución por producto equivalente
4. Envíos y plazos de entrega
Península: 24-48h laborables
Baleares: 3-5 días laborables
Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra.
5. Formas de pago
Transferencia: para la forma de pago por ingreso o transferencia podrá hacerlo a una de las siguientes cuentas:
Indicando los siguientes datos al banco:
Titular: A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L.
Concepto: XXXXX (donde XXXXX es su número de pedido)
Importe: la cantidad total en euros de su pedido
Revisamos diariamente los movimientos y activaremos su pedido una vez recibido el pago.
Paypal: sistema de pago muy extendido en todo el mundo, donde puede asociar su cuenta bancaria o su tarjeta VISA a una cuenta virtual en www.paypal.es.
VISA/MASTERCARD: podrás realizar el pago por tarjeta VISA o Mastercard. Este sistema es seguro (3Dsecure) y se realiza a través de la pasarela de pago del banco. Por favor, si tiene alguna duda póngase en contacto con nosotros por email.
6. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
👉 A2J acepta devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos dentro de este plazo.
Para ejercer este derecho:
📧 Enviar solicitud a: a2jcorreo@gmail.com
Condiciones:
- El producto debe devolverse en perfecto estado
- Con embalaje original sin uso
- El cliente asumirá los gastos de devolución, salvo error de la empresa.
- Las devoluciones podrán realizarse mediante envío por mensajería, punto de recogida o entrega directa.
- A2J no proporciona etiqueta de devolución gratuita, salvo en caso de error o producto defectuoso.
- En devoluciones de productos no defectuosos podrá aplicarse una tarifa de reposición del 10% del precio del producto.
👉Solo se aceptarán devoluciones de productos nuevos, sin uso y en perfecto estado
7. Devoluciones y productos defectuosos
✔ Producto defectuoso o dañado
Notificar en un plazo máximo de 3 días naturales desde la recepción
Se realizará:
- Sustitución gratuita o
- Reembolso completo
Error en el envío
- A2J asume todos los costes de recogida y reenvío
8. Métodos de devolución
Los métodos de devolución serán por:
- Por correo
- En tienda
- Punto de entrega
9. Cambios de producto
A2J permite el cambio de productos en caso de que el cliente desee sustituir un artículo por otro.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactar a través de:
📧 a2jcorreo@gmail.com
en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones para el cambio:
- El producto debe estar en perfecto estado
- Sin uso y con embalaje original
- Debe incluir todos los accesorios y elementos originales
Costes del cambio:
- Los gastos de devolución del producto original correrán a cargo del cliente
- Los gastos de envío del nuevo producto también serán asumidos por el cliente, salvo error por parte de A2J
Excepciones:
No se admitirán cambios en:
- Productos personalizados
- Productos usados o manipulados indebidamente
10. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la aceptación de la devolución.
11. Garantía legal
Todos los productos cuentan con una garantía de 3 años, conforme a la legislación vigente.
12. Precios e impuestos
Todos los precios indicados incluyen o no incluyen IVA según se especifique claramente.
👉 El IVA aplicable (21%) se añadirá en el proceso de compra si no está incluido.
13. Responsabilidad
A2J no será responsable de:
- Uso indebido de los productos
- Instalaciones no conforme a normativa
- Falta de mantenimiento según RD 513/2017 (RIPCI)
14. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente (RGPD).
15. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.