POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento

• Razón social: A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L.
• N.I.F.: B91400309
• Domicilio social: C/ Congreso, nº 49, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla), España.
• Teléfono: 955 63 21 78
• Correo electrónico: a2jcorreo@gmail.com
• Sitio web: https://www.a2j.es
  Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 4059, Folio 156, Hoja SE-60309.

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del presente sitio web y garantiza que dichos datos serán tratados conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva, establecidos en el artículo 5 del RGPD.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Privacidad resulta de aplicación a todos los tratamientos de datos personales realizados a través del sitio web www.a2j.es, incluyendo, entre otros, los obtenidos mediante:

• Formularios de contacto.
• Solicitudes de información o presupuesto.
• Solicitudes de asistencia técnica.
• Sistema de gestión de incidencias (tickets).
• Portal de Clientes.
• Tienda online.
• Formularios de empleo o candidaturas.
• Encuestas de satisfacción.
• Comunicaciones comerciales previamente autorizadas por el usuario.
• Cualquier otro formulario o servicio electrónico disponible en el sitio web.

Esta Política será igualmente aplicable a las comunicaciones mantenidas con A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. mediante correo electrónico, teléfono, formularios electrónicos u otros canales habilitados para la prestación de sus servicios.

3. COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD

La protección de la información de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y usuarios constituye uno de los principios fundamentales de A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L.

Por ello, la empresa adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando el acceso no autorizado, la alteración, pérdida, divulgación o tratamiento indebido de los datos personales tratados en el desarrollo de su actividad.

Asimismo, A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. revisa periódicamente sus procedimientos internos con el fin de mantener actualizadas sus medidas de seguridad y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

4. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

En función de la relación mantenida con el usuario y del servicio solicitado, A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos.
• Empresa.
• Cargo profesional.
• Documento identificativo cuando resulte legalmente necesario.

Datos de contacto

• Dirección postal.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono fijo o móvil.

Datos relacionados con la prestación del servicio

• Datos necesarios para elaborar presupuestos.
• Información relativa a instalaciones de protección contra incendios.
• Incidencias comunicadas por el usuario.
• Historial de actuaciones técnicas.
• Certificados emitidos.
• Comunicaciones mantenidas con el cliente.

Datos de navegación

Cuando el usuario navegue por el sitio web podrán recogerse determinados datos técnicos mediante cookies u otras tecnologías similares, conforme a lo establecido en la correspondiente Política de Cookies.

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. no solicita deliberadamente categorías especiales de datos personales previstas en el artículo 9 del RGPD, salvo que exista una obligación legal o resulte estrictamente necesario para la prestación de un servicio solicitado por el interesado.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. para las siguientes finalidades:

5.1 Atención de consultas

Gestionar las consultas, solicitudes de información o cualquier comunicación remitida a través de los formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto habilitados.

5.2 Elaboración de presupuestos

Preparar y remitir presupuestos solicitados por particulares, empresas, comunidades de propietarios, administraciones públicas o cualquier otro cliente potencial.

5.3 Prestación de servicios

Gestionar la contratación, planificación, ejecución y seguimiento de los servicios prestados por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L., incluyendo, entre otros:

• Instalaciones de protección contra incendios.
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Asistencias técnicas.
• Reparaciones.
• Inspecciones.
• Certificaciones.
• Ingeniería.
• Legalizaciones.
• Formación.
• Cualquier otro servicio relacionado con la actividad de la empresa.

5.4 Gestión de incidencias y asistencia técnica

Gestionar las solicitudes recibidas mediante el sistema de asistencia técnica, formularios de incidencias o Portal de Clientes.

Las solicitudes podrán generar automáticamente un expediente o ticket de asistencia con la finalidad de realizar el seguimiento técnico y administrativo de la incidencia comunicada.

5.5 Gestión administrativa

Gestionar:

• pedidos;
• contratos;
• albaranes;
• certificados;
• facturación;
• cobros;
• pagos;
• reclamaciones;
• garantías;
• comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

5.6 Área de Clientes

Permitir a los clientes acceder a su área privada para consultar información relacionada con los servicios contratados, realizar el seguimiento de incidencias, descargar documentación, comunicarse con la empresa y utilizar las funcionalidades disponibles en cada momento.

5.7 Tienda online

Gestionar las compras realizadas a través del sitio web, incluyendo la tramitación de pedidos, pagos, envíos, devoluciones, incidencias y atención postventa.

5.8 Selección de personal

Gestionar los procesos de selección de personal y valorar las candidaturas recibidas a través del apartado "Trabaja con nosotros" o mediante cualquier otro canal habilitado por la empresa.

5.9 Comunicaciones comerciales

Enviar información comercial sobre productos, servicios, promociones, novedades o actividades relacionadas con A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L., únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y respetando en todo momento la normativa aplicable en materia de protección de datos y comunicaciones comerciales.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

5.10 Cumplimiento de obligaciones legales

Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales, mercantiles, administrativas y de seguridad que resulten de aplicación a la actividad desarrollada por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L.

6. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

Consentimiento del interesado

Cuando el usuario facilita voluntariamente sus datos para:

• realizar una consulta;
• solicitar información;
• solicitar un presupuesto;
• remitir una candidatura;
• suscribirse a comunicaciones comerciales;
• cumplimentar formularios del sitio web.

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales

Cuando el tratamiento resulte necesario para:

• elaborar presupuestos solicitados por el interesado;
• formalizar contratos;
• prestar servicios;
• gestionar mantenimientos;
• atender incidencias;
• emitir certificados;
• prestar asistencia técnica;
• gestionar pedidos realizados a través del sitio web.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir obligaciones establecidas por la legislación vigente, incluyendo la normativa fiscal, mercantil, contable, laboral, administrativa o cualquier otra que resulte aplicable.

Interés legítimo

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. podrá tratar determinados datos personales cuando exista un interés legítimo debidamente ponderado, especialmente para:

• mejorar la calidad de los servicios prestados;
• garantizar la seguridad del sitio web;
• prevenir fraudes o usos indebidos;
• gestionar reclamaciones;
• defender los derechos e intereses legítimos de la empresa.

En todos los casos se respetarán los derechos y libertades fundamentales de los interesados.

7. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios identificados como obligatorios son necesarios para poder atender correctamente la solicitud realizada por el usuario.

La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir la prestación del servicio solicitado o la correcta tramitación de la consulta, incidencia, presupuesto o contratación.

Los datos facilitados deberán ser veraces, exactos y mantenerse actualizados.

El usuario será responsable de cualquier perjuicio derivado de la comunicación de datos falsos, inexactos o pertenecientes a terceros sin su autorización.

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Con carácter general:

Consultas y formularios de contacto

Se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta planteada y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos cuando resulte procedente.

Presupuestos

Los datos asociados a solicitudes de presupuesto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la oferta comercial y, en su caso, durante los plazos necesarios para atender posibles reclamaciones o responsabilidades legales.

Clientes

Los datos derivados de la relación contractual se conservarán mientras permanezca vigente la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación mercantil, fiscal, contable y demás normativa aplicable.

Servicios de asistencia técnica

La documentación relacionada con actuaciones técnicas, mantenimientos, certificados, incidencias y demás información vinculada a los servicios prestados podrá conservarse mientras resulte necesaria para acreditar la correcta prestación del servicio, atender garantías, cumplir obligaciones legales o responder a posibles reclamaciones.

Comunicaciones comerciales

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o solicite su supresión.

Procesos de selección

Los currículums y candidaturas se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar el proceso de selección correspondiente o mientras el interesado no solicite su eliminación.

9. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Con carácter general, A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. no vende ni comunica datos personales a terceros con fines comerciales.

No obstante, los datos podrán ser comunicados cuando resulte necesario en los siguientes supuestos:

• cumplimiento de una obligación legal;
• ejecución de un contrato solicitado por el interesado;
• protección de intereses vitales;
• defensa de derechos e intereses legítimos de A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L.;
• requerimientos de Juzgados, Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o Administraciones Públicas competentes.

Asimismo, determinados proveedores podrán acceder a datos personales exclusivamente para prestar servicios a A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L., actuando en todo momento como encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

En estos casos, dichos proveedores únicamente tratarán los datos siguiendo las instrucciones de A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. y aplicando las medidas de seguridad exigidas por la normativa vigente.

10. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para el correcto funcionamiento del sitio web y la prestación de sus servicios, A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. podrá utilizar plataformas tecnológicas de gestión empresarial, alojamiento, comunicaciones, analítica web, atención al cliente, comercio electrónico, procesamiento de pagos y otras herramientas necesarias para el desarrollo de su actividad.

Cuando dichas plataformas tengan acceso a datos personales, actuarán como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda, y estarán sujetas a las obligaciones previstas en la normativa vigente en materia de protección de datos.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. pueden encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales para la prestación de sus servicios.

En tales casos, el tratamiento de datos personales se realizará únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a lo dispuesto en los artículos 44 y siguientes del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), incluyendo, cuando resulte necesario, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo existente, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, el alcance del tratamiento y la probabilidad e impacto de los riesgos para los derechos y libertades de las personas.

Entre otras medidas, la empresa adopta procedimientos destinados a preservar la:

• confidencialidad;
• integridad;
• disponibilidad;
• resiliencia de los sistemas;
• autenticidad de la información;
• protección frente a accesos no autorizados;
• protección frente a pérdida, alteración o destrucción accidental de los datos.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables y que, aunque A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. actúa con la máxima diligencia, no puede garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones realizadas a través de redes públicas.

13. CONFIDENCIALIDAD

Todo el personal de A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. que intervenga en cualquier fase del tratamiento de datos personales está sujeto al deber de confidencialidad y secreto profesional, incluso después de finalizar su relación laboral o profesional con la empresa.

Igualmente, los proveedores que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información tratada.

14. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. está tratando datos personales que le conciernan.

Los interesados podrán ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa aplicable.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando proceda legalmente.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos legalmente previstos.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

15. EJERCICIO DE DERECHOS

Los derechos anteriormente indicados podrán ejercerse mediante solicitud escrita dirigida a:

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L.

Correo electrónico: a2jcorreo@gmail.com

La solicitud deberá identificar suficientemente al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. podrá solicitar información adicional necesaria para verificar su identidad.

16. RECLAMACIONES ANTE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, dicha autoridad es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

C/ Jorge Juan, 6

28001 Madrid

https://www.aepd.es

Ello sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.

17. COMUNICACIONES COMERCIALES

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. únicamente enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica que legitime dicho envío conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Cuando dichas comunicaciones se fundamenten en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita.

Cuando exista una relación contractual previa, podrán remitirse comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios similares a los inicialmente contratados, salvo oposición expresa del destinatario.

18. COOKIES

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento de la página, mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos y prestar determinados servicios ofrecidos a través del sitio web.

La información relativa al uso de cookies, su configuración, aceptación, rechazo o eliminación puede consultarse en la correspondiente Política de Cookies.

19. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a páginas web gestionadas por terceros.

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. no controla ni asume responsabilidad alguna respecto al contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios web.

Se recomienda al usuario leer las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar datos personales a cualquier tercero.

20. MENORES DE EDAD

Los servicios ofrecidos a través del presente sitio web están dirigidos principalmente a profesionales, empresas, comunidades de propietarios, administraciones públicas y personas mayores de edad.

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. no solicita deliberadamente datos personales de menores de 18 años.

Si se detectara que se han recogido datos personales de un menor sin la autorización legalmente exigible, dichos datos serán eliminados tan pronto como sea posible.

21. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios interpretativos de las autoridades de control, novedades jurisprudenciales o modificaciones en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en cada momento en el presente sitio web.

Cuando las modificaciones afecten de forma significativa al tratamiento de datos personales, se adoptarán las medidas oportunas para informar a los usuarios cuando resulte legalmente exigible.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Privacidad se interpreta y aplica conforme a la legislación española y, en particular, al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y al resto de la normativa que resulte aplicable en materia de protección de datos personales.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Última actualización: 31 de julio de 2026.