Centro de ayuda
Esta página te sirve para dos cosas: hacer un trámite con A²J sin buscar por la web, y saber en qué sección está cada cosa.
Cómo encontrar lo que buscas
Cada botón del menú responde a una necesidad distinta. Busca la tuya:
| Si quieres… | Pulsa | Qué encuentras |
|---|---|---|
| Entender cómo funciona una instalación | Temario | Un capítulo por instalación, de principio a fin, con preguntas para comprobar lo aprendido |
| Saber qué dice una norma | Normativa | Ficha de cada norma con enlace a su texto oficial en el BOE |
| Consultar la documentación de un equipo | Biblioteca técnica | Fichas, guías de uso y manuales de fabricante |
| Resolver un problema o ver casos reales | Blog | Artículos de averías, mantenimiento y experiencia de campo, por sistema |
| Formarte con un curso | Cursos | Formación online con lecciones y evaluación |
| Contratar un servicio | Servicios contra incendios | Qué incluye cada servicio y cómo pedirlo |
| Comprar un equipo | Tienda | Extintores, BIE y accesorios |
| Hacer un trámite | Trámites | Citas, incidencias y documentación |
Pedir cita o revisión
- Entra en citas y revisiones.
- Elige el hueco que te venga bien.
- Indica la dirección de la instalación y qué equipos tiene: extintores, BIE, detección, alumbrado…
Si prefieres hablar con nosotros, llama al 955 632 178.
Abrir una incidencia
Para una avería, un equipo dañado o una duda sobre un servicio ya realizado, usa el servicio de atención al cliente. Para consultas técnicas tienes soporte técnico.
Cuanto más concreta sea la incidencia, antes se resuelve:
- ■ Dirección y nombre del establecimiento.
- ■ Equipo afectado y dónde está.
- ■ Qué ves: mensaje de la central, piloto encendido, fuga, golpe.
- ■ Una foto, si puedes hacerla.
Tu documentación
La documentación de tus revisiones está en la zona de clientes. Las claves de acceso se facilitan a petición: solicítalas por teléfono o en a2jcorreo@gmail.com.
Guarda siempre la documentación de cada revisión. Es lo que acredita que tu instalación está mantenida si te la pide la administración, tu aseguradora o un organismo de control.
Alarma o avería en la central
Si hay fuego o humo real, evacúa y llama al 112. Todo lo demás va después.
- Mira qué indica la pantalla o qué piloto está encendido.
- Busca tu modelo en las guías de centrales.
- Si no lo resuelves o no estás seguro, llama al 955 632 178.
Lo que no debes hacer
| Error | Lo correcto |
|---|---|
| Cambiar un extintor de sitio porque estorba. | Su posición la fija el proyecto. Si el punto da problemas, pide una envolvente protectora en el mismo emplazamiento. |
| Tapar extintores, BIE o señales con mercancía o mobiliario. | Mantener siempre libre el acceso y la visibilidad. |
| Silenciar la central y olvidarse del aviso. | Silenciar no resuelve nada: identifica la causa y avísanos. |
| Perder la documentación de las revisiones. | Guardarla o consultarla en la zona de clientes. |
Tus obligaciones como titular
El contrato de mantenimiento anual no cubre todas las revisiones que exige el reglamento. Hay dos programas distintos:
| Revisiones | Quién puede hacerlas |
|---|---|
| Trimestrales y semestrales | Tu propio personal o una empresa mantenedora contratada |
| Anuales y de mayor periodicidad | Solo una empresa mantenedora habilitada |
Si solo tienes contratada la revisión anual, las trimestrales y semestrales siguen siendo tu responsabilidad. Sin ellas, un fallo puede pasar meses sin detectarse y la instalación no responder cuando la necesites.
Si las haces con tu personal, deja constancia escrita de cada revisión y consérvala. Si prefieres no ocuparte, pídenos que las incluyamos en tu contrato.
El detalle, con enlace al texto oficial, está en la ficha del RIPCI.
Hablar con A²J
A²J Mantenimientos Integrales S.L. ■ Mairena del Aljarafe (Sevilla)
Llamar 955 632 178 WhatsApp Formulario de contactoContenido elaborado por el equipo técnico de A²J Mantenimientos Integrales, empresa mantenedora e instaladora habilitada en protección contra incendios. Actualizado en septiembre de 2026.
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- ■ Una foto, si puedes hacerla.
Tu documentación
La documentación de tus revisiones está en la zona de clientes. Las claves de acceso se facilitan a petición: solicítalas por teléfono o en a2jcorreo@gmail.com.
Guarda siempre la documentación de cada revisión. Es lo que acredita que tu instalación está mantenida si te la pide la administración, tu aseguradora o un organismo de control.
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Lo que no debes hacer
| Error | Lo correcto |
|---|---|
| Cambiar un extintor de sitio porque estorba. | Su posición la fija el proyecto. Si el punto da problemas, pide una envolvente protectora en el mismo emplazamiento. |
| Tapar extintores, BIE o señales con mercancía o mobiliario. | Mantener siempre libre el acceso y la visibilidad. |
| Silenciar la central y olvidarse del aviso. | Silenciar no resuelve nada: identifica la causa y avísanos. |
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Tus obligaciones como titular
El contrato de mantenimiento anual no cubre todas las revisiones que exige el reglamento. Hay dos programas distintos:
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|---|---|
| Trimestrales y semestrales | Tu propio personal o una empresa mantenedora contratada |
| Anuales y de mayor periodicidad | Solo una empresa mantenedora habilitada |
Si solo tienes contratada la revisión anual, las trimestrales y semestrales siguen siendo tu responsabilidad. Sin ellas, un fallo puede pasar meses sin detectarse y la instalación no responder cuando la necesites.
Si las haces con tu personal, deja constancia escrita de cada revisión y consérvala. Si prefieres no ocuparte, pídenos que las incluyamos en tu contrato.
El detalle, con enlace al texto oficial, está en la ficha del RIPCI.
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Llamar 955 632 178 WhatsApp Formulario de contactoContenido elaborado por el equipo técnico de A²J Mantenimientos Integrales, empresa mantenedora e instaladora habilitada en protección contra incendios. Actualizado en septiembre de 2026.